2020-04-02 15:18:45

这是今年双11的第一场官宣活动，你是不是觉得有点猝不及防？618刚过去没多久，双11就来了？
醒醒啊，我的运营大大们。9月份就要报名双11了，现在要逐渐进入备战状态啦！
下面先让小云来为你介绍下这次启动会的重点内容吧！
 
阿里巴巴营销平台总经理 家洛
“双11是品牌全年增长最重要的机会，猫晚则是品牌影响消费者的高光时刻。”天猫双11全球狂欢节总指挥刘博（家洛）表示。他相信，今年的猫晚一定能够创造访问用户和交易额的新纪录。
01四大策略带动品效齐辉
今年的猫晚营销亮点扎堆，升级玩法颇多。通过借力猫晚IP，帮助品牌打通营销脉络，这无疑是猫晚营销的核心策略和价值所在，而媒体聚合、人群破圈、粉丝经济、数据赋能等这几项举措成为实现品效齐辉的四把利刃。
 
阿里妈妈总经理薛思源
02关注下沉市场，利用直播带货
今年晚会增设公益环节，参与演出的明星将为全国贫困县的农副产品“代言”，通过直播带货实现“精准扶贫”。“我希望这不仅是一台狂欢的视觉盛宴，更是一台有社会责任感的晚会。”蔺志强表示。
 
03商业价值持续攀升，超级IP铸就三大突破
从一开始，猫晚就不是一场“成绩的宣言”或单纯的“粉丝大会”，而被赋予了更加积极、深刻的涵义。
随着内容品质的进步和积淀，猫晚IP的分量和影响力也越来越重，商业价值尤其是品牌影响力、流量拉动力、效果转化力这三大方面不断攀升。
 
阿里妈妈总裁张忆芬
“猫晚高转化率的背后，实际上是消费者与品牌之间情感认同的形成。”阿里妈妈总裁张忆芬表示。数据显示，去年有超过2.4亿人观看了猫晚直播。56%参与互动的用户在观看直播时，通过点击优酷推送的天猫商家信息，直接参与了天猫双11狂欢节。
（娱乐时间~）
超级晚会，艺术和商业完美融合
本届猫晚主题为“与世界共赢”,由优酷、浙江卫视联手打造，将于11月10日在浙江卫视、东方卫视、优酷及全球十余家海外电视台同步直播。在今年的猫晚上，《这就是街舞》队长将与来自《王牌对王牌》的“王牌家族”上演最强综艺对撞。此外，两代偶像团体、中外超级巨星、潮流icon也将超时空同台！F4有望合体出席，激动不激动！
 
《这就是街舞》队长 吴建豪
 
（娱乐时间结束，我们回到工作状态）
猫晚无疑是大商家的有利展示平台之一，但是双11是属于所有人的狂欢，我们这些腰部及以下的商家要怎样做才能获取更多流量，提高转化呢？在7/8月份这个时间点，建议运营大大们可以着力注重新品打造和会员维护两个方面的。
新品打造
为什么新品打造这么重要？
1带动全店自然流量
通过打造高人气单品，能够获取更多系统自然搜索流量，吸引更多新人进店选购；大促期间商品排名也会靠前，增加曝光机会。
2带动全店自然流量
周期性上新可以保持店铺的活性，避免被降权；同时拓宽全店商品丰富度，给消费者提供更多选择。
举个例子：
拿服饰类目来说，现在是盛夏时期，热卖的产品肯定是短袖短裤类的，但是有远见的商家，已经开始上架早秋类产品，并在9月的时候开始逐步上架冬季产品，因为双11的时候北方已经进入冬天，南方也是深秋时节了。
所以现在开始打造新品，制定相应的新品策略，按照成长期-爆发期-成熟期-衰退期来看，双11预售期（10月20日左右）应该是产品的成熟期才对，这时候产品积累了一定的销量和买家秀，能更大程度地引流促转化，加购收藏成交。
会员维护
保持稳定良好的会员关系维护，不但能保证店铺产品的复购率，还能在大促期间产生很好的爆发效果。
1微淘
商家最常用的一个维护渠道，因为微淘的内容多样化，如果去配合系统或第三方工具就可以使玩法更丰富，而且可以直接与买家互动，操作简单，适合所有卖家来操作。
 
2淘宝群
可以在群里更直接和店铺的老客户进行沟通交流，店铺的一些优惠也是可以能够告知在群里的，可以给店铺带来不错的转化效果。
群门槛设置：
根据本店的会员分层，设置指定人群的群门槛，如普通会员群、高级会员群、VIP群、至尊VIP群等
群内运营：
根据不同会员等级，给到不同优惠让利，或提供不同服务；如，至尊VIP85折、VIP9折等，或在群内提供不同额度的优惠券供其领取等
3直播
直播能加强粉丝对商家的信任度，能更直观、具象地感受到产品的各方面；电商平台对直播的重视度越来越高，流量资源也有偏向，所以定期开展直播，不但能与店铺粉丝会员保持良好互动，还能获得更多官方分配流量，吸引大量新粉。
 
 
4 CRM运营
CRM运营不仅是指大促间的营销，而是一个长期持续性的维护工作。从会员购物关怀、场景关怀，到智能营销、高级营销每一流程都与店铺会员保持互动。
 
不同的营销节点，应该根据店铺活动对会员进行不同的营销动作。也可以根据店铺会员特性，年龄、地区、客单、购买时间、购买次数等，把老客户划分的更仔细，进行精准营销。
 
 
5售后卡片
售后卡片不但是给买家一个售后保障，提高店铺服务质量；还能提高会员的品牌认知度，在卡片上加上几句品牌寄语，有调性又不从众；还能加上群聊或公众号二维码，便于后续维护。
 
6电话沟通
这个适用于店铺高价值客户，如忠诚度较高或客单价较高的会员。因为电话沟通的效率相对较低，比较费时费力，但是在电话沟通逐步减退的这个时代，能够和买家更为直接的去沟通，让买家听到真诚的声音，还是很能打动他们的。