· 当下年轻人的服饰品味多变，难以抓取用户喜好。
· 不同消费者的消费水平有差异，营销活动没有客户数据支撑。
· 线下客户难以留存与活跃，复购率低粘性弱。
· 互联网方兴未艾，线上获客渠道已经成为了当下的主流形式，
但获客成本高，渠道方向不明确。
客户关系管理第一步要了解客户，根据客户特征、客户需求对客户进行细分，
然后给不同特征的客户提供针对性的服务和营销，带来更好的维护效果。
线下播种，线上引流、活跃客户。互联网时代，线上线下店铺会员数据要打通，实现会员精准营销。
成交笔数 / 交易金额 / 平均客单价 会员等级 / 最后交易时间 / 所在地区
催付提效果分析 / 营销效果分析 会员分析 / 订单分析 RFM模型标准分析
会员数据导入 / 多个店铺绑定运营 历史数据对比分析 / 全会员营销
16个短信触点 / 订单全程关怀 短信触达客户 / 场景化营销
· 行业消费因季节、年龄不同，推出的产品也要不同。
· 消费层级分阶明显，不同消费人群的收入能力会极大的影响到营销活动的效果。
· 线上渠道已经成为当下购买美妆产品的主要渠道，美妆类电商受大众女性青睐
· 产品多元化，消费行为多元化。
理清客户的消费行为习惯、消费能力、消费偏好
为每一位客户打上消费层级标签，精准客户营销方向。
重视身边好友推荐，购买以需求式为主，主动关注知名品牌
购买产品重视知名度与自身适用程度，以中上层级的消费水平为主。
场景化购买需求，重视线上、线下相结合的产品体验
产品的大众口碑、产品的质量、功效是影响营销的重要因素。
成交笔数 / 交易金额 / 平均客单价 会员等级 / 最后交易时间 / 所在地区
催付提效果分析 / 营销效果分析 会员分析 / 订单分析 RFM模型标准分析
会员数据导入 / 多个店铺绑定运营 历史数据对比分析 / 全会员营销
16个短信触点 / 订单全程关怀 短信触达客户 / 场景化营销
在客户询单时，根据客户表现出来的特征给客户打上不同的标签。
方便客户下次询单时做客户识别，之后都可以针对客户特征做不同的对待策略。
检查评价，了解评价中反馈的问题，从评价中了解客户。
订单流程服务--从客户下单开始，到最后评价或退款的一系列过程，我们需要做的引导。
区分新老客户做催付，切合客户特征去组织催付语言，提升催付成功率。
成交笔数 / 交易金额 / 平均客单价 会员等级 / 最后交易时间 / 所在地区
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会员数据导入 / 多个店铺绑定运营 历史数据对比分析 / 全会员营销
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